Términos y Condiciones

I.-USO DEL SITIO WEB

El uso del sitio www.ilovepanamachocolate.com queda sujeto a los términos y condiciones expresados en la página web:

  • El ingreso y el uso de la información contenida en el sitio constituyen acuerdo expreso del usuario con las condiciones y términos de la página web.
  • Los Términos y Condiciones Generales se rigen por la ley local.
  • La información contenida en este sitio es proporcionada por SAGRADO CACAO S.A. únicamente a título informativo y está prohibido destinarla o usarla con otros fines.
  • El ingreso y el uso de la información contenida en el sitio constituyen aceptación expresa de los usuarios con las condiciones y términos aquí expresados y desde que acceden al sitio se hacen responsable personalmente por su uso.
  • SI LOS USUARIOS NO ESTÁN DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
  • El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de www.ilovepanamachocolate.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato a este fin.
  • Si el usuario hiciera uso del Sitio de www.ilovepanamachocolate.com, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de la página web. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de los Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad, Derechos y otros publicados en la página.
  • El usuario debe revisar regularmente estos términos y condiciones, SAGRADO CACAO S.A se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento.
  • El usuario podrá solicitar se le remueva de la lista de contactos vía e-mail, salvo respecto de aquellos envíos electrónicos que sean necesarios para completar una transacción ya solicitada.

Derechos de propiedad.

Los contenidos, páginas y pantallas del sitio son fruto de la creación e inventiva de SAGRADO CACAO S.A junto con el logo y las marcas de propiedad las que encuentran debidamente registradas y protegidas por la Ley a nivel local y mundial. En ningún caso se podrá hacer uso de alguno de ellos sin la autorización expresa y escrita de SAGRADO CACAO S.A -La información, imágenes y contenidos gráficos contenidos en este sitio están destinados exclusivamente para el uso personal de los usuarios y no se podrán copiar, modificar, reproducir, total o parcialmente, vender, publicar ni distribuir con fines comerciales ni de otra naturaleza.

Acceso y uso de los servicios prestados por SAGRADO CACAO S.A a través de su sitio web.

  • Los mecanismos de seguridad que deberán ser usados para acceder a los servicios del sitio web serán una clave de acceso y un identificador de usuario.
  • Toda persona que acceda a la página web de www.ilovepanamachocolate.com deberá registrarse como tal e identificarse con su usuario y clave en cada sesión. La introducción de los identificadores constituye una prueba de la identidad del usuario.
  • Se requiere crear una cuenta para comprar, de modo que usted pueda cambiar sus preferencias con respecto a correos electrónicos, contraseñas, direcciones de envío, información de tarjetas de crédito, dirección de facturación, etc.
  • Solo es permitida una cuenta por persona, incluso si esa persona tiene más de una dirección de correo electrónico. Si el usuario infringe esta regla SAGRADO CACAO S.A se reserva el derecho de cancelarlas, respetando únicamente la primera de las cuentas creadas.
  • Violaciones de las políticas de SAGRADO CACAO S.A pueden dar lugar a compras canceladas y en algunos casos, incluso, cierre de la cuenta.
  • Si los productos que aparecen en la página web se agotan al momento que el usuario realice su pedido, no se le hará ningún cargo a su tarjeta de crédito y la transacción quedara anulada. De producirse errores en precio el mismo será corregido mediante Fe de Erratas publicada en la página.
  • El usuario podrá observar que cada oferta y/o promoción tiene ciertas reglas o limitaciones. Estas varían de una oferta y/o promoción a otra.
  • La información, datos, autorizaciones, claves y/o tarjetas consignadas por el cliente en el proceso de compra, será de su entera responsabilidad.

Control parental

Las ofertas sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán adquirir las Ofertas las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en el sitio serán responsabilidad de sus padres, encargados, tutores o curadores. Por tanto, se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Responsabilidad y Obligaciones de SAGRADO CACAO S.A respecto de la seguridad.

SAGRADO CACAO S.A procura que la información contenida en su sitio web sea completa, exacta y actualizada. En caso de producirse errores en alguna de las publicaciones de la página, los mismos serán enmendados mediante Fe de Erratas con la mayor brevedad en la propia página web.
SAGRADO CACAO S.A no será responsable de aquellos hechos, actos, conductas o sucesos ajenos a su voluntad que produzcan errores, interrupciones del servicio, daños y/o perjuicios directos o indirectos a la página, ni respecto demoras, virus, acciones de hackeo o fallas del sistema.
SAGRADO CACAO S.A asegura la confidencialidad y protección de datos de carácter personal de los usuarios. La obligación anterior sólo regirá en caso que los usuarios envíen sus datos de carácter personal a través de los medios y rutas indicados por la página. Asimismo, SAGRADO CACAO S.A se obliga a mantener bajo estricta confidencialidad la información de los usuarios.

Información proporcionada por los usuarios a través del sitio web.

  • En el sitio web de www.ilovepanamachocolate.com sólo los usuarios registrados realizan aportes de información, comparten noticias, datos y antecedentes de interés que guarden relación con el giro o actividades que desarrolla SAGRADO CACAO S.A – Cada usuario es absolutamente responsable de la información que publica, usa o reenvía a terceros. SAGRADO CACAO S.A rechaza toda información con contenidos groseros, obscenos, racistas, discriminatorios, contra la moral y las buenas costumbres no cabe a SAGRADO CACAO S.A ninguna responsabilidad por tales conductas.
  • La información publicada y compartida por terceros a través del sitio web, es un servicio gratuito, que sólo busca fomentar el intercambio de opiniones e intereses comunes entre los usuarios, sin que les quepa un interés pecuniario ni patrimonial a SAGRADO CACAO S.A.
  • El usuario se compromete a no recolectar ni almacenar información ni contenido relativo a este sitio web y sus usuarios, así como tampoco utilizará dicha información para propósitos inconsistentes o contrarios al objeto del sitio.
  • El usuario acepta el no intentar adquirir acceso sin autorización a los sistemas computacionales de SAGRADO CACAO S.A entablar actividad alguna que afecte o disminuya la calidad, interfiera con el rendimiento o imposibilite la funcionalidad del Servicio o el sitio web de www.ilovepanamachocolate.com

II.-POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra política de privacidad resguarda la información de la forma en que lo hacen los más prestigiosos sitios web. Sólo eventualmente la utilizaremos cuando sea necesario para completar transacciones solicitadas o bajo requerimiento de autoridad competente.
Por el mero uso o acceso a los servicios de nuestro sitio web, usted acepta y aprueba los términos de esta política de privacidad. Si está en desacuerdo, puede salir de la página.

Cambios a la Política de Seguridad y Privacidad

  • La compañía se reserva el derecho a cambiar esta política.
  • Los cambios serán publicados en el sitio web por lo que el solo hecho de usarlo, significa que el usuario acepta los cambios y declara conocerlos.

III. -INTERPRETACIÓN, SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN.

-Los usuarios y SAGRADO CACAO S.A procuraran solucionar cualquier diferencia, controversia o reclamo de manera amigable y constructiva.

-Los presentes «Términos y condiciones» serán interpretados y ejecutados de acuerdo a la ley nacional.

IV.- POLITICA DE DEVOLUCION

Para la devolución de cualquier producto tiene 7 días para ponerse en contacto con nosotros y solicitar la devolución. Para ello deberá incurrir en los gastos de transporte y le abonaremos el importe del producto una vez hayamos verificado que el producto está en perfectas condiciones.

Si ha recibido un producto defectuoso, el importe que haya sido abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna merma o defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente de la misma forma con la que se ha realizado el pago. En este caso, incluiremos los gastos de entrega que haya abonado previamente y los gastos derivados del envío de la devolución. Si el error es debido al transporte o el embalaje no llega en buenas condiciones, debe hacerlo constar en el acuse de recibo que le hará firmar el transportista.

Todos los cambios o devoluciones han de ser comunicados por email o teléfono a SAGRADO CACAO S.A antes de ser aceptados.
Nuestro email es administración@sagradocacao.com
Nuestro teléfono es 3947280
Tenga en cuenta que el chocolate es un producto perecedero y ha de ser conservado a temperatura adecuada.

Podrá devolver o cambiar cualquier producto solicitado en nuestra web o desistir de su compra a través de la página web www.ilovepanamachocolate.com el mismo día de su entrega, con sujeción a los siguientes términos y condiciones:

El cliente dispone de un derecho de desistimiento que podrá ejercer, sin tener que justificar los motivos, dentro de las 12 horas siguientes a la fecha de entrega de los artículos.
El cliente comunicará a Sagrado Cacao dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
Los artículos podrán ser devueltos siempre y cuando:
Los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador y no se aceptarán devoluciones contra reembolso o a portes debidos.
En estos casos, SAGRADO CACAO S.A., devolverá el dinero de la compra de los productos (no así los gastos de envío) a través de un abono en la tarjeta de crédito del cliente o mediante el envío de una transferencia.
Si lo que el cliente solicita es un cambio, la diferencia de importe del mismo se anotará en su cuenta de puntos y podrá ser canjeada en su próxima compra.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de SAGRADO CACAO S.A, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra web www.ilovepanamachocolate.com puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente víaemail: administración@sagradocacao.com

Si el destinatario rechaza recibir el pedido y no lo acepta de manos del cartero o mensajero, Sagrado Cacao, no se verá obligado a la devolución del importe del mismo.
Si posteriormente desea recibirlo porque ha cambiado de opinión, deberá abonar los gastos de envío que se generen.

V.- POLITICA DE ENTREGA

El plazo de entrega será de 3 a 7 días hábiles para las entregas en el Distrito de Panama y de 5 a
10 días hábiles para las entregas en resto del pais. Estos plazos de entrega son aproximados y en ningún caso son vinculantes para SAGRADO CACAO S.A.
Se entiende que estos plazos pueden verse afectados por causa mayor.
Los costes de envío son gratuitos en el Distrito de Panamá, para el resto de las provincias el cliente deberá pagar el flete.
Las mercancías adquiridas a través de la página web www.ilovepanamachocolate.com solamente podrán ser entregadas cuando la dirección de envío sea completa y verídica.

Por razones de seguridad, no se procesará ninguna solicitud en la que se facilite un apartado de correos o que parezca una dirección falsa con intención fraudulenta, en cuyo caso se retendrá el pedido hasta comprobar con las autoridades la veracidad del punto de entrega.

Las mercancías serán enviadas a la dirección de entrega especificada en el pedido.

En caso de problemas en la entrega se deberá notificar tan pronto como sea posible al Dep. de Atención al Cliente (administracion@sagradocacao.com) los casos de falta de recepción de las mercancías ó los retrasos en la entrega superiores a los días hábiles arriba descritos.

Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto.
Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla. A continuación deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico o teléfono.

VI.- POLITICA DE PAGO

Los precios de los productos de SAGRADO CACAO S.A figuran en USD.
SAGRADO CACAO S.A o Sagrado Cacao S.A se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos de la página web www.ilovepanamachocolate.com. La facturación de los productos estará basada en la lista de precios incluida en la página web www.ilovepanamachocolate.com en el momento de la confirmación de su pedido, sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados en ese momento.
Cualquier pedido realizado en la página web www.ilovepanamachocolate.com deberá ser abonado de forma inmediata tras la confirmación de su pedido.
Los pedidos serán abonados en USD. Y los pagos deberán realizarse mediante tarjetas de crédito Mastercard®, Visa®.

Su pedido será cursado, una vez completado todo el proceso de compra y realizado el pago
Si cualquiera de los artículos solicitados no estuviera disponible (véase «Disponibilidad de producto»), se abonará contra la tarjeta con la que se ha hecho el pago, el importe de los productos no enviados, entendiéndose que el pedido ha sido modificado.